Bestel je vóór 23:59? Dan starten we dezelfde dag met de verwerking.

Je bestelling wordt binnen 72 uur verzonden en is doorgaans binnen 6–10 werkdagen bij je thuis!

Ja, natuurlijk!

Nadat je hebt besteld, ontvang je binnen 72 uur een e-mail met een track & trace-link. Daarmee kun je je pakket eenvoudig volgen en precies zien wanneer het wordt bezorgd.

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen eenvoudig retourneren of ruilen.

Ben je niet helemaal tevreden? Bekijk dan onze garanties – we denken graag met je mee.

Wil je iets retourneren of omruilen? Geen probleem – we helpen je graag. Volg deze eenvoudige stappen:

1. Meld je retour per e-mail (aanrader)
   Stuur een mail naar info@oraclyne.nl met je ordernummer en geef kort aan waarom je het artikel wilt retourneren of omruilen.
   
   (Gaat het om een product met een verzegeling of sealing, zoals een hygiëne- of vloeibaar artikel? Voeg dan duidelijke foto’s toe van de ongeopende verpakking.)
   
   
2. Wij beoordelen en sturen je retourinstructies
   Je ontvangt van ons het juiste retouradres en duidelijke instructies.
   
   Let op: retouren die zonder overleg of naar een ander adres worden gestuurd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
   
   
3. Verpak en stuur het artikel binnen 14 dagen terug
   Verpak het product zorgvuldig en zorg dat het ongebruikt, onbeschadigd en – indien van toepassing – verzegeld is.
   
   Gebruik altijd een traceerbare verzendmethode en mail de Track & Trace-code naar info@oraclyne.nl.
   
   Totdat het pakket door ons is ontvangen, ligt het verzendrisico bij
   de afzender.
   
   
4. Ontvang je oplossing
   Na ontvangst en controle zorgen wij voor een passende oplossing, afhankelijk van de situatie:
   
   

• Defect of beschadigd binnen 30 dagen: kosteloze vervanging of volledige terugbetaling.
  
  
• Verzegeld of vloeibaar product waarvan de verzegeling is verbroken: geen retour mogelijk, maar een gedeeltelijke terugbetaling van 30–50%, afhankelijk van de klacht en gebruikssituatie.
  
  
• Niet-verzegeld product: retour binnen 30 dagen mogelijk (onbeschadigd en ongebruikt), of een cashback van 30–50% indien retourneren niet gewenst of mogelijk is.
  

Heb je vragen?
Neem gerust contact met ons op via info@oraclyne.nl – we helpen je graag verder.

Bij Oraclyne krijg je standaard 30 dagen garantie op elk product.

Is je artikel beschadigd, defect of niet meer bruikbaar zoals bedoeld? Geen zorgen – we vervangen het kosteloos of betalen het volledige aankoopbedrag terug.

Onze garantie dekt alle technische defecten, productiefouten of transportschade.

Geen zorgen! Neem contact met ons op via e-mail, en we helpen je snel verder met advies of ondersteuning.